Специальность «сервис»: обучение профессия и кем работать - StudentHelp-NN.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Специальность «сервис»: обучение профессия и кем работать

Кем и где работать, получив диплом по специальности «Сервис»

Значительная часть населения трудится в области торговли и услуг. Возникает много проблем по поводу выявления потребностей клиентов. Сервис это как раз та сфера, которая занимается этим вопросом, выявляет желания потребителя. Востребованность в работниках данной специальности растет с каждым годом.

Чем занимаются представители направления

Профессионалов в области сервиса называют людьми многопрофильным. Это объясняется тем, что такие люди задействуются во всех областях, где имеются потенциальные клиенты и потребители. Но, независимо от места работы и направленности, работники выполняют одну и ту же функцию: привлечение и поддержание клиентской базы.

Должность во всех предприятиях и организациях звучит одинаково менеджер по работе с клиентами, администратор, специалист по сервису. В должностные инструкции входят обязанности по планированию деятельности предприятия, организации мероприятий по привлечению клиентов, обеспечению качества услуг. То есть сервис специалисты общаются непосредственно с потребителями, также они соприкасаются с работниками в таких сферах, как реклама, СМИ, телевидение и другие. Такой отдел существует в каждой организации, поэтому его нельзя недооценивать. Нет отдела нет клиентов, что приведет к полному разорению компании или фирмы.

Перспективы для обладателя профессии

Востребованность на рынке труда

Начать карьеру можно в любом месте, которое так или иначе связано с работой в области сервиса. В их число входят организации в сфере моды и бизнеса, туристические и транспортные компании, сферы ресторанного, гостиничного бизнеса и даже салоны красоты.

Индивидуальные предприниматели, крупные корпорации, частные и государственные все нуждаются в специалистах, которые привлекают главный компонент, влияющий на рост и развитие фирмы, покупателей. Вследствие этого возникла такая большая потребность в специалистах сервиса, что во много раз увеличивает шансы трудоустройства.

Заработная плата

Опыт работы в данной области играет большое значение. На начальном этапе развития не стоит рассчитывать на высокую должность. Обычно все стартуют с обязанностей администратора или менеджера по работе с клиентами. Оплата труда начинается с 15 000 рублей. Некоторые компании и организации предоставляют дополнительный процент к оплате от количества привлеченных клиентов. Так что в какой-то степени работник влияет на свою ежемесячную выплату.

По мере роста опыта и навыков осуществляются повышения, и человек имеет возможность занять более высокие должности с соответствующей заработной платой (до 90 000 рублей).

Структура рабочих будней

График работы характеризуется полной занятостью. Так как приходится работать в серьезных компаниях, за дисциплиной ведется строгий контроль. Существует определенный дресс-код, регламентирует его отдельно каждое предприятие. Но при этом работодатели предоставляют специалистам поощрения.

В их число входит, например, оплачиваемый отпуск. Также, в зависимости от направленности компании, работникам предоставляются различные бонусы. В туристических компаниях есть возможность приобрести туры по сниженным ценам, в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса действуют скидки, и так в каждой отрасли.

Фриланс

Для работников в области сервиса заработок на фрилансе спорный вопрос. Если профессионал захочет реализовать себя в этом направлении, придется потрудиться. Но возможность все-таки есть. Например, компаниям требуются люди, которые будут продвигать продукт или услугу именно в интернете. В таком случае сервисный специалист реализовывает себя на удаленной работе посредством фриланса.

Начало профессии

Еще одно преимущество заключается в предоставлении возможности показать себя в работе новичкам. Не следует ожидать сразу же высокооплачиваемой должности. Все начинают примерно с одного и того же уровня менеджер по продажам, сервис менеджер, администратор. Но при этом работодатели уделяют внимание не только опыту работы, как это случается в других сферах.

Реализовать себя в сервисном бизнесе новичкам довольно легко. Все организации, связанные с бизнесом в области торговли, нуждаются в профессионалах. Поэтому проблем с поиском работы не будет. Присутствует возможность карьерного роста.

Повышение квалификации

Сервисная сфера имеет большое распространение и разветвления на определенные категории. Так, например, есть гостиничный, социально-культурный, экологический, транспортный сервис. Поэтому часто работодателями предоставляются дополнительные курсы по вышеупомянутым направлениям для повышения квалификации. Как правило, такие дополнительные возможности обучаться организовываются и поощряются теми компаниями, в которых непосредственно работает человек. Но можно найти и самому подобные курсы, только финансировать их тогда придется самостоятельно.

Участие в конкурсах

Профконкурсы по профессии отсутствуют. Но попробовать себя в смежных областях можно, например, в рекламе. Так как работники в области сервиса зачастую тесно связаны с этим направлением, они легко смогут реализовать себя на подобных конкурсах. Польза, конечно, от затраченных усилий определенно есть. Так повышается работоспособность человека, происходит обмен опытом с другими профессионалами и пробуются силы в различных областях.

Работа за рубежом

Еще одна приятная возможность это работа заграницей. Востребованность возникает в Европе и Белоруссии. Чтобы реализовать себя там, человеку нужно наличие высшего образования, опыта работы и знание как минимум разговорного английского языка. Если все это имеется в наличии, то можно хорошо устроиться за границей. При этом необходимо подготовиться к некоторым трудностям, связанным с переездом, сменой обстановки и новой культурой. А для того, чтобы справляться со своими обязанностями по работе, нужно будет такое качество, как стрессоустойчивость.

Смежные специальности

На базе профессии в области сервиса человек может получить образование и в смежных областях. Есть возможность приобрести дополнительное образование в области рекламы, психологии, логистики и менеджмента.

Эти направления затрагиваются во время подготовки специалистов сервиса, поэтому проблем во время освоения профессией не возникнет. Если человек захочет воспользоваться этой возможностью, то он имеет право воспользоваться программой второго высшего образования. За счет этого время изучение дисциплины сократится до трех лет.

Где и как обучают

Поступить на сервисное дело можно как после 9 класса, так и после 11. А это значит, что доступно овладение профессией в учреждениях высшего образования и среднего профессионального. ВУЗы и колледжи с этим направлением имеются в каждом городе, проблем с поиском места учебы возникнуть не должно. Чем выше уровень образования и престиж учебного заведения тем востребование работник на рынке труда. Предоставляется обучение в следующих крупных вузах страны:

  1. Российской академии государственной службы и народного хозяйства при Президенте РФ.
  2. Московском государственном университете дизайна и технологий.
  3. Академии труда и социальных отношений.
  4. Российском государственном институте туризма и сервиса.

Программа сервисной дисциплины предполагает изучение стандартных предметов, которые предусмотрены для других специальностей бакалавриата. В их число входят: экономика, история, философия, социология и другие.

Сервисная деятельность, профессиональная этика, технология продаж, информационные технологии, основы теории общения входят в список профильных дисциплин. Также делается упор на углубленное изучение маркетинга и менеджмента. За время подготовки профессионала происходит знакомство с информационными системами, так как в будущем предстоит работать с различным программным обеспечением компаний.

Осуществляется производственная практика в компаниях. Студенты устраиваются на стажировку в качестве помощника менеджера или администратора.

Цена обучения за год варьируется в диапазоне с 30 000 до 80 000 рублей.

Направления подготовки работников такого рода возможны и за границей. Это отличная возможность для тех, кто впоследствии хочет получить работу именно там.

Работников с подобной подготовкой принимают с большей охотой. Да и на территории родной земли профессионалы с таким образованием ценятся больше. Обучение за рубежом дает некоторые преимущества. Цена, в среднем, составляет US$8,000-15,000 за семестр. Но возможно получить грант или стипендию на прохождение подготовки по дисциплине. Подобные предложения и условия следует искать на сайтах тех вузов, в которые предполагает поступить абитуриент.

Предоставляется получение диплома с помощью дистанционной формы обучения. Преимущество такого вида в том, что процесс освоения профессии происходит в то время и в том темпе, которые подходят человеку. При этом такая занятость не будет отрывать от основной деятельности, а само образование становится доступнее в вопросе цены. Но стоит учесть, что такая форма обучения предполагает длительный процесс – от 2-х лет и выше. Но при получении диплома будет иметься такое же право работать по специальности, как и у других работников.

Кому подходит данная специальность

Профессии сервиса подойдут людям со следующими качествами характера: открытость, коммуникабельность, толерантность, умение находить общий язык с другими людьми, навыки убеждения и ряд других. Также важна потребность человека в саморазвитии личности, так как процесс обучения в области сервиса происходит постоянно. Занятость такого рода связана с прямым контактом с другими людьми. Попадаются различные запросы, характеры и отношения.

Поэтому важно наличие стрессоустойчивости и способности быстро находить выход из конфликтных ситуаций. Подобный бизнес не приемлет халатности и расслабленности. Работник должен быть готов сохранять спокойствие и уважительный тон независимо от своего состояние или воздействия внешних факторов.

Сервисное дело идет в ногу со временем и использует инновационные технологии, которые пополняются каждый год. Поэтому профессионал должен быть готов к изменениям, к получению новой информации и к необходимости научиться правильно ей распоряжаться. Именно такой вырисовывается портрет человека, для которого подойдет специальность в области сервисного дела.

Освоение профессии обеспечивает человеку востребованность на рынке труда. Компании в области бизнеса услуг и товаров растут с каждым годом, а это значит, что потребность высококвалифицированных работниках сервиса продолжит расти. Реализуя себя в этом направлении, обеспечивается надежное будущее с грядущими перспективами.

Читайте также:  Как выбрать энергосберегающие лампы для дома?

Кроме сервисных специальностей прочитайте о профессиях, связанных с рисованием, о том, как стать телеведущим и где обучают профессии юриста.

Специальность «Сервис» (бакалавриат)

Степень: Академический бакалавр Прикладной бакалавр

Наиболее распространенные экзамены при поступлении:

  • Русский язык
  • Математика (базовый уровень)
  • Математика (профильный) – профильный предмет, по выбору вуза
  • История – по выбору вуза
  • Обществознание – по выбору вуза
  • Информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – по выбору вуза
  • Иностранный язык – по выбору вуза

Содержание

Работа в сервисе достаточна сложная, но в то же время позволяет получать несравненное удовольствие от умения угадывать желания клиентов и успешно их исполнять. В процессе обучения студенты становятся универсальными специалистами, которые могут вести собственный бизнес, заниматься организационными вопросами, финансовыми делами и вместе с тем отлично разбираться в психологии взаимоотношений. Развитие сервисных услуг в нашей стране позволяет без труда найти хорошую интересную работу. Высококвалифицированные специалисты всегда будут востребованы и за рубежом, особенно в тех странах, где сервис развит на высочайшем уровне.

Экзамены при поступлении

Поступление в высшее учебное заведение для обучения сервису предполагает успешное прохождение трех экзаменов, которые в большинстве вузов принимают в виде результатов ЕГЭ.

В качестве профильного выступает экзамен по математике, второй обязательный экзамен — русский язык. Следующий экзамен может различать в зависимости от вуза. Чаще всего выбор осуществляется между историей, обществознанием, информатикой и ИКТ. Некоторые вузы требуют прохождение дополнительного экзамена по иностранному языку.

Краткое описание специальности

Обучаясь сервису, студенты изучают структуру обслуживания, принимая во внимание особенности природных и социальных факторов, знакомятся с видами сервисной деятельности и узнают о классификации услуг, рассматривают, каким образом организовывается обслуживание в той или иной сфере, учатся методам изучения спроса со стороны потребителей, изучают маркетинг и менеджмент, приемы продвижения услуг, уделяя внимание этической и эстетической составляющей профессиональной деятельности.

Наиболее распространены следующие профили обучения бакалавров по данной специальности:

  • Сервис в торговле;
  • Социально-культурный сервис;
  • Сервис в индустрии моды и красоты;
  • Экологический сервис;
  • Транспортный сервис;
  • Сервис недвижимости;
  • Информационный сервис и другие.

Крупные вузы

Наиболее известные учебные заведения, выпускающие бакалавров по специальности 43.03.01 «Сервис»:

  • Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации;
  • Гжельский государственный художественно-промышленный институт;
  • Институт непрерывного образования;
  • Московский государственный университет дизайна и технологии;
  • Академия труда и социальных отношений.

Сроки и формы обучения

Большинство вузов предлагает несколько форм обучения студентов, среди них – очная, очно-заочная и заочная формы, каждая их которых предусматривает продолжительность обучения 4 года, 4 года и 6 месяцев, 5 лет соответственно. Продолжить обучение по данной специальности можно в магистратуре, тем самым обеспечив себе прекрасные предпосылки для поиска интересной и высокооплачиваемой работы.

Предметы, изучаемые студентами

Обучение сервисной деятельности предусматривает изучение стандартных дисциплин, предусмотренных для любого направления бакалавриата, включая экономику, историю, социологию, философию, культурологию, иностранные языки и т.д.

Кроме того, особое внимание уделяется профильным дисциплинам, которые позволяют подготовить высококвалифицированного специалиста, хорошо владеющего своей профессией.

К таким дисциплинам относятся следующие:

  • сервисная деятельность;
  • профессиональная этика;
  • маркетинг;
  • менеджмент;
  • технология продаж;
  • информационные технологии;
  • ресторанный сервис;
  • основы теории коммуникации;
  • технологии рекламной деятельности и другие.

Получаемые знания и навыки

По итогам обучения специалист в области сервиса должен обладать следующими знаниями и навыками:

  • осуществлять сервисную деятельность с учетом исторических, религиозных и этнокультурных традиций;
  • уметь составлять психологический портрет потребителя и знать особенности работы с каждым из психологических типов;
  • уметь мониторить и диагностировать объекты сервиса;
  • быть готовым проконсультировать потребителя;
  • налаживать рабочие отношения с клиентами;
  • практиковать использование современных информационных технологий;
  • заниматься производством и хозяйственной деятельностью предприятия, оказывающего сервисные услуги;
  • изучать научно-технические инновации, российский и иностранный опыт сервисной деятельности;
  • заниматься исследовательской деятельностью, анализируя социально-психологические особенности потребителя, учитывая национально-региональные и демографические факторы;
  • исследовать спрос потребителей и наблюдение за потребностями клиентов;
  • устанавливать стандарты и сертифицировать формирование клиентских отношений.

Кем работать

Место работы специалиста по сервису во многом зависит от его профиля обучения.

Однако должность во всех организациях звучит одинаково — менеджер по работе с клиентами, специалист по сервису, администратор и т.д. По мере карьерного роста бакалавр может занимать должность управляющего заведением, специалиста по связям с общественностью или по работе с корпоративными и главными клиентами.

Занимая любую из вышеперечисленных должностей, специалист должен предоставить клиентам возможность получить высококачественные услуги в своей сфере. Другими словами, специалист по сервису занимается организацией деятельности компании, предоставляющей услуги, работает над формированием и развитием клиентской базы, привлекает при помощи различных мероприятий и предложений новых клиентов, проводит мониторинг качества предоставляемых услуг.

Чаще всего выпускники вузов с наличием диплома бакалавра работают в ресторанах, гостиницах, салонах красоты, парикмахерских, в автосервисах и различных бытовых службах. Стартовая заработная плата в данной сфере составляет 25 000 рублей, однако она может быть увеличена за счет процента от количества привлеченных клиентов или благодаря ряду других бонусов.

Специальность сервис

“Специальность “сервис” – какие предметы сдавать, проходной балл

В сфере услуг и торговли работает большая часть населения страны. И уж точно весь сектор экономики озадачен проблемами выявления потребностей потенциальных клиентов. Для организаций, занимающихся торговлей различного рода продукцией или услугами – выявление потребностей населения является приоритетным направлением деятельности. Для чего это нужно? Это необходимо для привлечения клиентов и, соответственно, увеличения объемов продаж.

Сервис – это как раз та сфера, которая занимается изучением потребностей клиентов.

Специальность «Сервис» описание: учебное заведение предполагает «выращивание» из обычного студента квалифицированного специалиста в данной области. Профессиональная деятельность в сфере сервиса предполагает высокий интеллектуальный уровень сотрудников и широкий диапазон знаний во многих областях.

Выпускники «Сервиса» имеют разные направления. Направление «Социально-культурный сервис», специальность «Автомобильный сервис» или «Информационный сервис» – это все ответвления одного и того же, но только узкоспециализированые . В любом случае выпускники должны великолепно ориентироваться в области экономики, рыночных отношений и юриспруденции, что делает из них многопрофильных специалистов.

При поступлении в высшее учебное заведение на специальность «Сервис» потребуются результаты единого государственного экзамена по математике, русскому языку и обществознанию.
Как правило, минимальный допустимый балл по каждому предмету составляет в среднем 45 баллов. Однако каждый вуз устанавливает собственные границы проходного балла. Количество бюджетных и платных мест тоже совершенно разное.

Код специальности “Сервис”

С 2015 года была принята новая классификация специальностей, согласно которой специальность «Сервис» получила код 43.03.01 (бакалавриат) и 43.04.01 (магистратура).

Колледж дает возможность получить специальность «Менеджер гостиничного сервиса». Код специальности 42.02.11.

Специальность “Сервис” – форма и срок обучения

В России по специальности «Сервис» установлены определенные сроки обучения.

В качестве дополнительного образования специальность «Сервис» дистанционно можно изучить.

Варианты поступления и сроки необходимо смотреть на официальных сайтах вузов. Они выставляют собственный порядок и условия зачисления по программам дистанционного обучения.

Если выпускник 11 класса поступает в высшее учебное заведение, то окончив ВУЗ, он будет иметь степень бакалавра. Срок обучения в этом случае составит 4 года.

При этом обладатель степени бакалавра может получить степень еще и магистра. Но для этого придется потратить еще 2 года.

Выпускник 11 класса после школы имеет право поступить в колледж для получения среднего профессионального образования и будет учиться 1 год и 10 месяцев.

Выпускнику 9 класса будет предложено обучаться в течение 2 лет и 10 месяцев. Все эти данные верны для очной формы обучения.

Можно также поступить и на специальность сервис заочно как в вуз, так и в колледж. В таком случает сроки обучения будут увеличены на 1 год.

Многопрофильность специальности “Сервис”

Специалист сферы сервиса многогранен. Многопрофильность специальности «Сервис» объясняется широким спектром возможной деятельности. Выпускник этой специальности сможет найти себя совершенно в любой сфере, где существуют клиенты и покупатели. Это могут быть гостиничные услуги, информационные системы, услуги туризма, торговли, банковского дела или экономики.

«Сервис» не имеет границ, поэтому некоторые вузы выпускают более узкоспециализированных специалистов. Так, во многих вузах есть, например, специальности

  • «Гостиничный сервис»,
  • «Сервис и туризм»,
  • специальность «Информационный сервис»,
  • “Сервис домашнего коммунального хозяйства” специальность,
  • “Технический сервис в АПК”,
  • специальность “Производственный сервис”,
  • специальность “Сервис на воздушном транспорте”,
  • специальность “Ресторанный сервис”,
  • “Сервис транспортных средств” специальность,
  • “Сервис в торговле” специальность.

Чему научат, характеристика специальности “Сервис”

Студенты, обучаясь по данной специальности, углубленно изучают маркетинг и менеджмент, рыночные отношения и экономические дисциплины. За время обучения их знакомят с информационными системами, так как сотрудники в сфере сервиса обязаны понимать работу программного обеспечения на предприятии.

Студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей. Они должны знать основы рекламы и продвижения услуг и товаров в экономической сфере. В зависимости от направления обучения, к примеру, будут внедряться в учебную программу узкоспециализированные дисциплины.

Так, специальность сервис на транспорте (43.01.06) сопровождается предметами, изучающими технологии обеспечения безопасности на разных видах транспорта и соответствующие правовые документы, риски и страхование в сфере транспортного обеспечения и перевозок и др.

«Автомобильный сервис» специальность предназначена для изучения всех аспектов деятельности автомобильного сервиса, а это и правовое обеспечение, и регламенты, и многое другое.

При этом отдельная роль отдается и психологическим наукам, так как специалист в сфере сервиса должен понимать клиентов и заниматься выявлением потребностей населения для успешной деятельности компании, в которой будет в дальнейшем работать.

Читайте также:  Аптечные препараты для набора мышечной массы

Практика по специальности “Сервис”

Преддипломная практика предполагает работу в организациях. Студенты устраиваются в качестве стажеров в компанию помощниками менеджера или администратора. Часто, место производственной практики становится неким стартапом в карьере будущего выпускника.

Студент после прохождения производственной практики в какой-либо организации может остаться там работать. Но это происходит только в случае, если руководство данной организации заметило заслуги студента, его работоспособность и отличные аналитические способности. Производственную практику, при желании, можно пройти и на кафедре в качестве лаборанта.

Специальность “Сервис” – ВУЗы, колледжи и техникумы

Практически в каждом городе есть вуз, где выпускают специалистов в сфере сервиса. Ведущими вузами страны являются Российский государственный институт туризма и сервиса, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации и некоторые другие вузы.

ВУЗы по специальности “сервис”:

  • Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова
  • Алтайский институт труда и права (филиал) Академии труда и социальных отношений
  • Армавирский социально-психологический институт
  • Белгородский государственный национальный исследовательский университет
  • Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
  • Волгоградский государственный аграрный университет
  • Волгоградский государственный социально-педагогический университет
  • Волгоградский государственный технический университет (сервис транспортных средств, сервис в нефтегазовых комплексах )
  • Волжский политехнический институт Волгоградского государственного технического университета
  • Воронежский государственный университет инженерных технологий
  • Вятский государственный гуманитарный университет
  • Вятский государственный университет
  • Государственный морской университет имени адмирала Ф.Ф. Ушакова
  • Институт экономики, управления и права (г. Казань)
  • Казанский национальный исследовательский технологический университет
  • Краснодарский муниципальный медицинский институт высшего сестринского образования
  • Кубанский государственный технологический университет (есть заочно)
  • Кубанский государственный университет
  • Кубанский социально-экономический институт
  • Набережночелнинский филиал Поволжской государственной академии физической культуры, спорта и туризма
  • Поволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма
  • Сочинский государственный университет

Специальность сервис в Москве:

  • Академия труда и социальных отношений (Информационный сервис)
  • Гжельский государственный университет (очно и дистанционно)
  • Государственный социально-гуманитарный университет
  • Институт государственного управления, права и инновационных технологий
  • Институт непрерывного образования
  • Институт отраслевого менеджмента Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (Сервис жилищного фонда и коммунальной инфраструктуры)
  • Институт социально-экономического прогнозирования и моделирования
  • Институт экономики и культуры
  • Московская гуманитарно-техническая академия
  • Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет) (МАИ) (Сервис транспортных средств)
  • Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (Сервис транспортных средств, очно и дистанционно)
  • Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
  • Московский государственный университет дизайна и технологии
  • Московский государственный университет пищевых производств
  • Московский государственный университет путей сообщения (Сервис на транспорте )
  • Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского (Первый казачий университет
  • Московский гуманитарно-экономический институт (Сервис недвижимости )
  • Московский институт государственного управления и права (Социально-культурный сервис)
  • Московский институт лингвистики
  • Российский государственный университет туризма и сервиса
  • Российский новый университет
  • Российский университет дружбы народов

В колледж или техникум поступить куда проще, нежели в вуз, но выбирать из большого количества направлений сервиса не приходится. Колледжи предлагают в основном специальность СПО «Гостиничный сервис». В Москве это Колледж гостиничного хозяйства Царицино №37, Колледж малого бизнеса №48 и многие другие.

Колледжи специальности сервис:

  • Курский техникум технологии и сервиса;
  • колледж сервиса Оренбург;
  • Волгоградский технологический колледж;
  • Екатеринбургский автомобильно-дорожный колледж;
  • Краснодарский торгово-экономический колледж;
  • Ленинградский социально-педагогический колледж;
  • Нижегородский колледж малого бизнеса;
  • Нижнетагильский государственный профессиональный колледж им. Н.А. Демидова;
  • Новосибирский колледж автосервиса и дорожного хозяйства;
  • Новосибирский колледж легкой промышленности и сервиса;
  • Омский автотранспортный колледж;
  • Ростовский колледж металлообработки и автосервиса;
  • Ростовский техникум индустрии моды, экономики и сервиса;
  • Санкт-Петербургский технический колледж;
  • Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции;
  • Туапсинский социально-педагогический колледж;
  • Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты;
  • Уральский техникум автомобильного транспорта и сервиса;
  • и др.

Работа по специальности “Сервис”

Абитуриенты, выбирающие специальность сервис, еще на этапе выбора задаются вопросом: “Кем работать?”

Так как специальность «Сервис» универсальна, то и вариантов для поиска работы предостаточно. Начать карьеру можно в любой компании хоть как-то связанной с сервисной деятельностью. Это могут быть организации в области моды и дизайна, транспортные организации, организации в сфере гостиничного, ресторанного бизнеса или даже салоны красоты. Начинают выпускники с должности администратора или менеджера по работе с клиентами. Нередко сразу становятся менеджером по персоналу. А в дальнейшем все будет зависеть только от желания, опыта, знаний и умения общаться с людьми.

Сервис на транспорте (по видам транспорта).

Сервис на транспорте (по видам транспорта).

Квалификация: Специалист по сервису на транспорте.

На базе 9 классов (срок обучения 2 г. 10 мес.); на базе 11 классов (срок обучения 1 г. 10 мес.).

Важным направлением в области транспортного обслуживания является тесное сотрудничество различных транспортных систем. Это способствует созданию и усовершенствованию вокзалов, согласованию расписания, гармонизации транспортных услуг и их комплексному предоставлению пассажирам. У каждого вида транспорта есть свои преимущества, но все преследуют одну главную цель – наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов при реализации услуг по перевозке.

В век высокой мобильности, развития техники, а вместе с ней и скорости перемещения, важным критерием становится безопасность. Люди готовы платить большие суммы за качественный сервис сферы транспорта, так как здоровье человека является главной ценностью.

Специалист по сервису на транспорте участвует в процессе организации перевозки пассажиров, грузов и спецвагонов. Оформляет (переоформляет) билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях, грузовую (почтовую) документацию. Осуществляет финансовые расчеты с пассажирами и грузоотправителями. Предоставляет пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта. Выполняет мероприятия по обеспечению безопасности на транспорте. Данная специальность одна из самых востребованных на рынке труда.

Общая характеристика специальности.

Среди дисциплин профессионального цикла : сервисная деятельность, менеджмент, тарифное регулирование, риски и страхование на транспорте. Будущим проводникам необходимо освоить правила перевозки пассажиров, багажа и грузов, эксплуатации аварийно-спасательного и бортового оборудования. В работу проводника входит организация питания пассажиров, поэтому им необходимо знать все о сроках реализации продуктов, выдаваемых на борт самолета и в вагон поезда. Кроме того, студентов знакомят с правилами оказания первой медицинской помощи.

· Востребованность на рынке труда.

· Высокий уровень заработной платы.

· Возможность карьерного роста.

· Реализация профессионального потенциала.

· Продолжение образования по специальности в вузах.

Бортпроводники и проводники пассажирских вагонов работают в авиакомпаниях и системе РЖД. Они обеспечивают комфортное и безопасное времяпрепровождение пассажиров во время полета и переезда. Бортпроводник осматривает воздушное судно, проверяет наличие на борту аварийно-спасательных средств, продуктов питания, медикаментов для оказания первой медицинской помощи. В его компетенции находится контроль температуры воздуха на борту, самочувствие и поведение пассажиров. Обязанности проводника поезда те же, плюс проверка паспортов и билетов при посадке в вагон.

Возможности профессионального роста:

Работа стюарда в известной авиакомпании обычно высоко оплачивается. Если у бортпроводника есть опыт работы более 2 лет и хорошее знание английского‚ он может получить работу в бизнес-авиации‚ где зарплата еще выше. Успешный специалист может дорасти до бригадира-начальника службы.

Требования к индивидуальным особенностям студента, желающего учиться на специалиста по сервису на транспорте :

· Целеустремленность, решительность, творческий подход;

· Умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения;

· Хорошо развитые аналитические способности, умение получать и обрабатывать нужную информацию,

оценивать, сравнивать и усваивать ее;

· Уверенность в себе, в принимаемых решениях, энергичность, четкие личные цели.

Учебная и производственная практики являются обязательной частью образовательной программы. Производственная практика проходит в два этапа: практика по профилю специальности и преддипломная практика. Как правило, практики организуются на базе вокзальных комплексов, в экспедиторских фирмах, в сервисных центрах по обслуживанию пассажиров, в центрах фирменного транспортного обслуживания.

· Бронировать перевозку пассажиров на транспорте

· Оформлять и переоформлять билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях

· Резервировать багажные и грузовые перевозки

· Оформлять и переоформлять грузовую (почтовую) документацию

· Обеспечивать финансовые расчеты с пассажирами и грузоотправителями

· Бронировать места в гостиницах и аренду автомашин

· Предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта

· Заниматься организацией обслуживания особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов, пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта

· Организовывать обслуживание пассажиров в VIP -залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта

· Оказывать первую помощь пострадавшим и принимать необходимые меры при несчастных случаях

· Обеспечивать безопасность на транспорте

· Выполнять мероприятия по пресечению актов незаконного вмешательства в деятельность транспорта

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: 43.01.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта).

КВАЛИФИКАЦИЯ: Специалист по сервису на транспорте.

СРОК ОБУЧЕНИЯ: на базе 9 классов – 2 года 10 месяцев,

на базе 11 классов – 1 года 10 месяцев

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: очная

ЭКЗАМЕНЫ: конкурс аттестатов

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ : 85 000 рублей/год

  • ОТСРОЧКА ОТ АРМИИ
  • ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗД
  • 100% ТРУДОУСТРОЙСТВО

В ВУЗ на льготной основе

Всего лишь по результатам собеседования! При поступлении в ВУЗ-партнер ТСиТ №29 вам зачтут годы обучения в техникуме:

Государственный образовательный стандарт по специальности 43.01.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта).

м. Марьино, ул. Донецкая, 28, тел. +7 (499) 356-45-53

м. Кузьминки, Волгоградский проспект, 58, корп. 4, тел. +7 (499) 178-93-76

Приемная комиссия: priem@ksit29.ru

Учебный корпус: Москва, ул. Донецкая, д.28

Учебный корпус: Москва, Волгоградский пр-кт, д.58, к. 4

Читайте также:  Профессия - учитель

Телефоны: +7 (499) 356-45-53, +7 (499) 178-93-76

Москва, 109052, ул. Нижегородская, 98


© 2005-2014 ГБПОУ Техникум сервиса и туризма №29

Профессия гостиничный сервис: кем можно работать и где для этого нужно учиться?

На сегодняшний день гостиничный сервис – это одна из наиболее разносторонних и быстро развивающихся специальностей, получить которую можно в среднем профессиональном или высшем образовании. Специалист по отелям обычно знает все стороны работы предприятия, что подразумевает широкий круг получаемых знаний в области управления персоналом, обслуживания гостей. В этой статье мы расскажем о том, что это за профессия – гостиничный сервис, и где можно пройти обучение.

Оценка статьи:
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...
Сохранить себе в:
Ссылка на основную публикацию