Метод Дельфи – в чем заключается, достоинства и недостатки, как его эффективно использовать? - StudentHelp-NN.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Метод Дельфи – в чем заключается, достоинства и недостатки, как его эффективно использовать?

Метод Дельфи – в чем заключается, достоинства и недостатки, как его эффективно использовать?

Метод Дельфи – название произошло от известного по древнегреческой мифологии Дельфийского оракула, выстроенного самим Аполлоном для получения предсказаний. Современный Дельфийский метод – это прогнозирование событий, общественных явлений, научных разработок.

В чем заключается метод Дельфи?

К каким методам относится метод Дельфи – на этот вопрос социологи отвечают: к экспертным методам оценивания. Дельфийский метод объединяет в себе последовательные действия:

  • опросы (анкетирование);
  • интервьюирование;
  • мозговой штурм.

Этапы метода Дельфи:

  1. Предварительный. Подбирается группа экспертов.
  2. Основной. Включает в себя: постановку проблемы (формирование и рассылка вопросов экспертам), получение ответов, анализ и рассылка нового улучшенного опросника – так несколько раз, пока не достигнется соглашение экспертов по всем вопросам, если мнения сильно разнятся, процедура проводится не менее 3 раз.
  3. Аналитический. Анализ полученных и согласованных выводов, рекомендации.

Авторы метода Дельфи

Достоинства метода Дельфи очевидны, поэтому многоуровневая методика используется и в современном обществе в разных сферах. Авторами метода стали специалисты исследовательского центра по методам ведения военных действий «RAND»: Олаф Хелмер, Николас Решер и Норман Дэлки. Главной задачей метода ученые видели прогнозирование воздействия научных разработок будущего на ведение войны.

Преимущества метода Дельфи

Метод Дельфи – достоинства и недостатки, как и в любом другой качественной методике нуждаются в предварительном рассмотрении, прежде чем применить на практике. Плюсы Дельфийского метода:

  • удобен в применении;
  • учитывается мнение всех людей, имеющих отношение к вопросу;
  • способствует выработке независимого мышления;
  • обеспечивает объективное изучение вопроса с разных сторон.

Недостатки метода Дельфи

Использование метода Дельфи не лишено недостатков, и с момента возникновения к методике многие специалисты относятся критично. К недостатком можно отнести следующие моменты:

  • мнение коллектива не всегда верное;
  • организаторы опроса наделены большими полномочиями, чем экспертная группа – это значит, что мнение ряда экспертов может остаться незамеченным;
  • креативные решения, которые высказаны минимальным количеством экспертов, отбрасываются и не берутся в расчет аналитиками, хотя это могут быть очень эффективные и успешные решения;
  • стремление к мнению большинства;
  • требуется много времени – один этап может занимать от суток до месяца.

Как использовать метод Дельфи?

Использование многоуровневого экспертного метода Дельфи предполагает соблюдение нескольких важных условий:

  • вопросы анкеты должны быть четкими и трактуемые однозначными ответами;
  • возможность выражать ответы в виде чисел;
  • эксперты должны ориентироваться в теме и располагать достаточной информацией;
  • ответы должны быть обоснованы;
  • группа экспертов должна быть стабильной по численности и составу;
  • промежутки между турами не более месяца;
  • количество туров должно быть достаточным для ознакомления экспертов с промежуточными результатами и обоснованиями.

Примеры метода Дельфи, практическое использование:

  1. Социальная сфера. В результате проведения pros Минздравсоцразвитие получает ответы на вопросы: каким количеством бесплатных лекарств нужно обеспечить население, в каких медицинских люди нуждаются больше, степень эффективности.
  2. Экономическая сфера. Сормовский хлебзавод решил провести эксперимент, выпустить новую линию диетического хлеба. Опрос по методу Дельфийского оракула даст ответы: каким будет спрос и доходность от продажи.

Метод Дельфи в экономическом анализе

Анализ и прогнозирование экономических ситуаций сталкивается с определенного рода трудностями:

  • невозможно точно предсказать последствия принятых решений;
  • нельзя учесть и проконтролировать все всплывающие факторы;
  • среди нескольких альтернативных решений нужно выбрать одно.

Метод Дельфи менеджмент организаций использует для технологического прогнозирования и последующего планирования производства. Анонимные опросники созданные на определенную тему обрабатываются независимыми специалистами и обобщенные результаты снова отдают экспертной группе, дальше на основании полученных данных составляется прогноз. Как действует метод Дельфи в экономике? Для примера можно рассмотреть ситуацию.

Одна из морских нефтяных компаний нуждается в информации, когда водолазов, проверяющих платформы под водой заменят робототехникой? Собирается группа экспертов, состоящих из: водолазов инженеров-технологов нефтяных компаний, разработчиков роботов. Эксперты высказывают свое мнение, первоначальный разброс временного прогноза может быть до 50 лет. Ответы обрабатываются и снова отдаются специалистам с просьбой пересмотреть свои результаты с учетом мнений других экспертов. В результате нескольких этапов опроса промежуток по времени уменьшается до 15 лет.

Метод Дельфи в принятии управленческих решений

Управленческое решение представляет собой совокупность анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора правильного решения из множества альтернативных вариантов. Метод принятия решений «Дельфи» применяется на этапах формулировки проблемы и оценивания способов, с помощью которых ее можно решить – это один из инструментов выбора и оценки. Метод экспертного опроса «Дельфи» подходит для крупных организаций. Вся ответственность в ходе принятия решения ложится на плечи ответственного лица – руководителя.

Метод Дельфи в социологии

Социология как наука пронизывает все сферы существования общества. Разные тенденции развития общественной жизни нуждаются в статистических данных, оценках – все это помогает прогнозировать будущие изменения социального явления, события, состояние процесса через несколько лет. Социальными работниками используются анкетирование, опросы населения для сбора первоначальной информации, недостатком которой может явиться отсутствие экспертности, поэтому метод Дельфи используется для получения более достоверной информации.

При формировании социологической экспертной группы, руководствуются критериями:

  • род занятий;
  • возраст;
  • стаж по профессии;
  • уровень образования;
  • опыт общественно-политической деятельности.

Метод Дельфи в социологии предполагает получение информации и учет следующих явлений:

  • состояние какой-либо определенной составляющей жизни или стороны общества: духовной, политической, культурной;
  • состояние образовательного процесса, здравоохранения;
  • состояние взаимодействия социальных служб с населением (ветераны, инвалиды, малоимущие).

Дельфийский метод в управлении персоналом

Особенности метода Дельфи в управленческом процессе в том, что он применяется в виде мозгового штурма или прямой, обратной мозговой атаки. Применяется в больших корпорациях, когда важно генерировать новые идеи или решение какой-то конкретной назревшей проблемы. Метод Дельфи в таких случаях помогает учесть независимые мнения и придти путем многократного анонимного анкетирования к общему согласию.

Метод Дельфи в логистике

Логистика управляет потоковыми процессами в сфере обеспечения конкурентоспособных позиций организации бизнеса на рынке и заинтересована в доставке товара конкретному покупателю с минимальными издержками в нужное время и место. Специалисты в сфере логистики решают множество задач, опираясь на разные научные подходы и используя практические методы, зарекомендовавшие себя, к таким методам относится и метод «дельфийского оракула» Дельфи. Одной из глобальных задач логистики является ее совершенствование в рамках выбранной стратегии.

Цель метода Дельфи ознакомить экспертов по логистике с ситуацией на рынке на определенной модели. Отбор идей и мнений позволяет решать задачи следующего порядка:

  • сокращение времени хранения продукта на складе;
  • уменьшение времени перевозок;
  • распределение транспортных средств рационально;
  • многовариантное прогнозирование развития событий.

Метод Дельфи в маркетинге

Маркетинговые исследования нужны для выяснения реакции потребителей на тот или иной продукт, бренд и должны отвечать на вопрос «Почему?». Для этого в маркетинге используются качественные исследования основанные на экспертных оценках, как индивидуального мнения членов экспертной группы, так и коллективного. Суть метода Дельфи в маркетинговом исследовании, как и в ряде других строится на отборе продуктивных идей, позволяющих разработать максимально успешное продвижение продукта на рынке.

Метод Дельфи – что это такое, этапы, где применяется, достоинства и недостатки

Дельфийский метод, как еще называют метод Дельфи, распространен во многих областях и сферах жизни. В большей степени – это менеджмент, образовательные отрасли и политология. Современному человеку будет полезно знать, что из себя представляет этот метод и как его использовать.

Что такое метод Дельфи?

По определению метод Дельфи – это инструмент для эффективного прогнозирования, планирования и управления, которым с успехом пользуются множество предприятий. Это метод экспертного оценивания, помогающий получить коллективное мнение максимальной надежности и точности. Назван он в честь Дельфийского Оракула, который, согласно мифологии, создал Аполлон для того чтобы его предсказания помогли одолеть могущественного змея Пифона.

Метод Дельфи – этапы

Дельфийский метод исследования проводится в два этапа. На первом происходит подбор группы экспертов. Одной из главных особенностей метода является независимость экспертов и невозможность повлиять на их оценку таких факторов как авторитетное давление, желание выразить точку большинства, чтобы не вступать в конфронтацию или возникновение внутренних споров. Оценка эксперта в данном методе не имеет эмоциональной окраски и опирается на холодный расчет.

Второй основной этап состоит из нескольких шагов, которые проводит организационная группа:

  1. Делает рассылку вопросов всем участникам с предложением разработки плана его исследования.
  2. Выбирает пункты, которые встречаются чаще.
  3. Отправляет обновленный список обратно экспертам с просьбой дать ему свою оценку.
  4. Эксперты составляют новый план и проводят по нему свой анализ.
  5. Делает сведение всех результатов и выбирает два варианта точек зрения, где первый – самые редкие пути решения, а второй – самые часто встречающиеся.
  6. Рассылают новые результаты участникам до тех пор, пока эксперты не придут к общему знаменателю.
  7. Оформляют результаты и уже на их основании делают новые выводы и дают все необходимые рекомендации.

Где применяется метод Дельфи?

Во многих сферах используется Дельфийский метод – это универсальное средство, помогающее экспертам максимально точно дать свою оценку относительно эффективности путей и способов решения поставленных задач. В каждой сфере, будь то менеджмент или политология, есть свои тонкости применения метода, о которых стоит знать.

Метод Дельфи в менеджменте

Сущность метода Дельфи способствует эффективному анализу и максимально точному результату, потому что наряду с анкетами и опросниками широко применяется и метод «мозговой штурм». Две группы, которые принимают участие в процедуре делятся на экспертов и аналитиков, где первая – генерирует идеи, а вторая их анализирует и выбирает самые эффективные, на их взгляд, варианты решения.

Читайте также:  Перцептивная сторона общения

Например, на одном из хлебозаводов планируется запустить линию с производством диетического хлеба с семечками тыквы. Насколько это будет рентабельно и какой спрос ожидать на данный вид товара – основные вопросы, которые следует решить, вернее, спрогнозировать уровни рисков. В таких случаях при помощи метода Дельфи можно получить предварительные расчеты необходимых показателей.

Метод Дельфи в образовании

Это касается и сферы образования, например, как применяется метод Дельфи в педагогике? Предположим, есть идея заменить экзамен в ВУЗе в классической его форме по какому-то предмету на тест. Возникает вопрос, насколько это будет эффективно отражать реальную картину знаний студентов по этому предмету и как скажется это на результатах тестирования, ведь новое не всегда приживается сразу. В таких случаях дать прогнозы помогает Дельфийский метод, которым нередко пользуются для решения самых разных вопросов, касающихся образовательной системы.

Метод Дельфи в политологии

Усовершенствуя существующие методики принятия решений, которые давали бы максимально точный прогноз, создатели метода (американцы Хелмер и Гордон) изначально делали это для военно-политических отраслей, а уже потом благодаря эффективности метода его начали адаптировать и в других сферах. Применим он для решения любого вопроса, потому что метод Дельфи предполагает получение ответа от независимых экспертов. То есть, никто не может оказать давление на эксперта, подкупить его, запугать и так далее.

Примеров применения может быть масса от смены государственного строя, до разрыва политических отношений с той или иной державой. Любое политическое решение может стать переломным, поэтому в данной области особое внимание уделяется методам экспертных оценок, таких как метод Дельфи, мозговой штурм, метод Паттерн и многие другие. Порядок проведения метода и его суть не меняются, все происходит по существующим правилам. Очень хорошо показывает метод Дельфи схема, представленная ниже.

Метод Дельфи – достоинства и недостатки

Как у любого метода, у Дельфийского есть свои недостатки и преимущества, о которых должен знать каждый, кто прибегает к этому способу прогнозирования и принятия решений. К достоинствам можно отнести:

  1. Эксперты не знакомы друг с другом, на них не оказывают ни прямое, ни косвенное давление, что предполагает максимально объективную оценку и возможности креативного подхода к решению задач.
  2. По причине того, что не нужно будет отстаивать свою оценку и бояться быть непонятым, непопулярные, но эффективные мнения могут быть высказаны экспертами и принести свои плоды в дальнейшем.

Из недостатков следует выделить:

  1. Чрезмерная трудозатратность, требующая много времени на проведение.
  2. У группы аналитиков гораздо больше полномочий, чем у группы экспертов.
  3. Многое зависит от группы аналитиков, которые зачастую в ущерб результатам отметают нестандартные предложения экспертов.

Метод Дельфи и метод Паттерн

Суть метода Дельфи и метода Pattern схожи и направлены на получение данных о прогнозах и рисках в том или ином вопросе и его решении. Паттерн подразумевает разделение проблемы на несколько составляющих и создание иерархического дерева. Оба метода являются основными, но имеют ряд существенных отличий.

  1. В методе Дельфи принимает участие в среднем от 5-7 экспертов, в методе Паттерн их может быть до 20-ти.
  2. В первом случае осуждение происходит анонимно, каждый эксперт сам дает оценку, а во втором случае – это коллективное обсуждение.
  3. На каждом этапе опроса или анкетирования в первом методе каждый раз привлекаются новые эксперты, в методе Паттерн экспертов не меняют.

Метод Дельфи – литература

Для лучшего понимания, что же такое из себя представляет Дельфийский метод прогнозирования, можно воспользоваться литературой по данной теме, которой, к слову, не так уж и много.

  1. «Методы разработки управленческих решений» А.Г. Богданов. Учебно-методическое пособие созданное при Казанском Федеральном университете.
  2. «Политический анализ» К.В. Симонов. Учебное пособие для студентов ВУЗов.
  3. «Модернизация экономики и общественное развитие» Е.Г. Ясин. Составлен по результатам международной научной конференции.
  4. «Дельфийский оракул» У. Брод. Книга будет интересна широкому кругу читателей, так как представляет собой историческое расследование, касающееся Дельфийского оракула, оказавшего огромное влияние на культуру, политику и экономику Древней Греции.

Метод Дельфи – в чем заключается, достоинства и недостатки, как его эффективно использовать?

Назначение метода

Применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения. Метод Дельфи — один из инструментов выбора и оценки решения.

Цель метода

Получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

Суть метода

Метод Дельфи — инструмент, позволяющий учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу путем последовательного объединения идей, выводов и предложений и прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью.

План действий

  1. Сформировать рабочую группу для сбора и обобщения мнений экспертов.
  2. Сформировать экспертную группу из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме.
  3. Подготовить анкету, указав в ней поставленную проблему, уточняющие вопросы. Формулировки должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы.
  4. Провести опрос экспертов в соответствии с методикой, предполагающей при необходимости повторение процедуры. Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для следующего этапа.
  5. Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме.

Особенности метода

Дельфи», «дельфийский метод», «метод дельфийского оракула» происходят от названия местечка Дельфи, где жили оракулы-прорицатели при храме бога Аполлона (Древняя Греция).

Слово главного оракула принималось за истину в последней инстанции.

Известно, что использование коллективных знаний ведет к возможности нахождения сильных решений, однако в процессе обмена мнениями между участниками может сказаться влияние авторитета коллег и все сведется к появлению популярных ответов.

Метод Дельфи позволяет разрешить это диалектическое противоречие. Для этого прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами. Собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке. Полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту путем личного общения, либо по обычной или электронной почте с просьбой пересмотреть и уточнить свое мнение, если он сочтет необходимым. Эта процедура может повторяться несколько раз.

Проведение экспертизы по методу Дельфи

Достоинства метода

  • Метод Дельфи способствует выработке независимости мышления членов группы.
  • Обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые требуют оценки.

Недостатки метода

  • Чрезмерная субъективность оценок.
  • Требует достаточно много времени и организационных усилий.

Ожидаемый результат

Согласованный список идей с их сопутствующими сильными и слабыми сторонами.

«Метод Дельфи» и другие Методы поиска идей и создания инноваций

Область применения экспертных методов.

Методы экспертных оценок нашли широкое применение в прогнозировании и перспективном планировании, там, где отсутствуют достаточно достоверные статистические данные об изучаемом вопросе, где имеется несколько вариантов решений и необходим выбор наиболее предпочтительного из них. Также эти методы применяются при разработке новых программ в отраслях промышленности, подверженных сильному влиянию новых открытий в фундаментальных науках.

При анализе и прогнозировании экономической ситуации возникает ряд трудностей:

-невозможность точного предсказания последствий принимаемых решений;

-неповторяемость и невозможность экспериментальной проверки предполагаемого хода и результатов решения;

-наличие факторов, которые не поддаются контролю со стороны принимающего решения;

-наличие нескольких возможных путей решения и необходимость выбора одного из них;

-неполнота исходной информации, на основе которой приходится формировать проблему и принимать решение (часто исходная информация имеет качественный характер и не поддается количественному измерению).

Предпосылками использования экспертизы являются:

-недостаточность и недостоверность информации о состоянии тех или иных условий, в которых осуществляется создание и развитие продукции;

-стохастический (вероятностный) характер объекта информации;

-сложность и новизна проблем.

Организация экспертизы проводится в несколько этапов:

1.Определение целей и задач экспертизы.

2.Выбор процедуры проведения экспертизы.

3.Отбор и формирование группы экспертов.

4.Организация самой процедуры экспертизы;

6.Принятие решения по результатам экспертизы.

Определение целей и задач экспертизы

Сначала ставится проблема – определяется предыстория, рассматриваются доводы в пользу ее решения, происходит обсуждение со всеми заинтересованными лицами. Главное здесь – распознать мнимые проблемы. Поэтому при постановке проблемы необходима гласность и обсуждение.

После того как проблема обоснована определяются границы ее существования, совокупность внутренних и внешних факторов, влияющих на проблему. Для этого выделяется центральный вопрос и расщепляется на подвопросы. При этом пытаются ограничить поле только теми вопросами, без которых нельзя получить ответ на центральный вопрос. Далее формулируются цели и задачи реализации выбранной проблемы. Таким образом, выбираются главные события, факторы, центральные и второстепенные вопросы.

Необходимо иметь в виду – с увеличением детализации – увеличивается точность экспертизы, НО снижается согласованность мнений экспертов.

Организаторы проведения экспертизы выбирают процедуру осуществления экспертизы. Известны различные подходы к этому вопросу. Можно проводить

индивидуальный или групповой опрос,

Индивидуальный опрос заключается в интервьюировании эксперта и позволяет максимально использовать способности и знания каждого эксперта.

Групповой – при этом методе эксперты могут обмениваться мнениями, могут учесть упущенный момент каждым из них, скорректировать свою оценку. Недостаток группового мнения заключается в сильном влиянии авторитетов на мнения большинства участников экспертизы, в трудности публичного отказа от своей точки зрения, психологической несовместимости некоторых участников экспертизы.

Из методов группового опроса используют:

различные модификации метода Дельфи.

Методы Дельфи характеризуются следующими чертами:

· анонимность мнений экспертов;

· регулируемая обработка, связь, которая осуществляется аналитической группой за ряд туров опроса, причем результаты каждого тура сообщаются экспертам;

· групповым ответом, который получается с помощью статистических методов и отображает обобщенное мнение участников экспертизы

Читайте также:  Профессия фармацевт: подробное описание все плюсы и минусы

Метод Дельфи является наиболее формальным из всех методов экспертного прогнозирования и наиболее часто используется в технологическом прогнозировании, данные которого используются затем в планировании производства и сбыта продукции. Это групповой метод при котором проводится индивидуальный опрос группы экспертов относительно их предположений о будущих событиях в различных областях, где ожидаются новые открытия или усовершенствования.

Опрос проводится с помощью специальных анкет анонимно, т.е. личные контакты экспертов и коллективные обсуждения исключаются. Полученные ответы сопоставляются специальными работниками, и обобщенные результаты снова направляются членам группы. На основе такой информации члены группы, по-прежнему сохраняя анонимность, делают дальнейшие предположения о будущем, причем этот процесс может повторяться несколько раз (так называемая многотуровая процедура опроса). После того как начинает появляться совпадение мнений, результаты используются в качестве прогноза.

Применение метода Дельфи можно проиллюстрировать на следующем примере №1 : компания, занимающаяся морским нефтяным промыслом хочет получить информацию о том, когда можно будет использовать роботов вместо водолазов для проверки платформ под водой. Для начала прогнозирования по этому методу компания должна войти в контакт с рядом экспертов. Эти эксперты должны быть представителями самых разных областей данной отрасли промышленности, включая водолазов, инженерно-технических работников из нефтяных компаний, капитанов кораблей, инженеров по техобслуживанию и конструкторов роботов. Им объясняется стоящая перед компанией задача, и каждого эксперта спрашивают, когда по его мнению можно будет заменить водолазов роботами. Первые ответы дадут, вероятно, очень большой разброс данных, например, от 2000 до 2050 года. Эти ответы обрабатываются и возвращаются экспертами. При этом каждого эксперта просят пересмотреть свою оценку в свете ответов других экспертов. После повторения этой процедуры несколько раз мнения могут сблизиться, так что около 80% ответов даст срок от 2005 до 2015 года, что будет достаточным для целей планирования производства и реализации роботов.

Метод Дельфи назван в честь дельфийского оракула в Древней Греции. Он разработан Олафом Хельмером, видным математиком из корпорации “РЭНД”, и его коллегами и вероятно поэтому, по сравнению с другими творческими подходами, дает достаточную точность прогноза.

Метод Дельфи относится к классу количественных методов групповых экспертных оценок. Опрос экспертов проводится в 3-4 тура, состоящих из серии анкет, вопросы конкретизируются от тура к туру. Для проведения этого метода необходимо также создать аналитическую группу, которая после каждого тура производит статистическую обработку полученной информации.

Прежде всего, аналитики определяют область предпочтительных количественных значений объектов.

После такой проверки проводится очередной тур. Процедуру экспертного опроса по методу “Дельфи” можно выделить в несколько этапов.

ЭТАП 1. ФОРМИРОВАНИЕ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ

Задача рабочей группы заключается в организации процедуры экспертного опроса.

ЭТАП 2. ФОРМИРОВАНИЕ ЭКСПЕРТНОЙ ГРУППЫ.

В соответствии с методом “Дельфи” группа экспертов должна включать 10-15 специалистов в данной области. Компетентность экспертов определяется путем анкетирования, анализом уровня реферирования (количества ссылок на работы данного специалиста), использованием листов самооценки.

ЭТАП 3. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ВОПРОСОВ

Формулировки вопросов должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы.

ЭТАП 4. ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ

Метод “Дельфи” предполагает повторение нескольких шагов проведения опроса.

Дельфийский метод — техника принятия решений

Метод Дельфи – техника, помогающая в решении серьезных проблем. Наверняка вы сталкивались с ситуациями, когда, казалось бы, все варианты изучены, а выхода нет. Данная методика помогает выйти из тупика, посмотреть на все со стороны, увидеть то, что упустили при первом анализе. Как правильно ее применять?

Что такое метод Дельфи

Если говорить кратко, метод Дельфи – это один из способов принятия сложных решений. Идеи разрабатываются с помощью мозгового штурма, интервью, опросов. Часто незнакомые друг с другом люди, постоянно поддерживая между собой связь, дают оценку проблемы. А после предлагают варианты избавления от нее.

При использовании методики можно получить экспертное мнение по тем или иным вопросам от каждого участника мероприятия. Считается, что люди, которые не зависят друг от друга, эффективнее решают поставленные перед ними задачи по сравнению со сформированными заранее коллективами.

Дельфийский метод появился в 50-60-е годы прошлого столетия. Его разработал американский стратегический центр «RAND». Главная цель – составление прогноза влияния новых технологий на ведение войны. Создатели метода: Олаф Хэлмер, Норман Дэлки, Николас Решер.

Кстати, названием технология обязана Дельфийскому оракулу. Это прорицатель при храме Аполлона, который находился в Дельфах. По древнегреческой мифологии, именно здесь Аполлон уничтожил змея Пифона. В роли оракула выступала пифия (жрица), но все ее слова толковались жрецами, служившими при храме.

Техника Дельфи относится к эвристическим методам принятия решений и количественным методам исследования.
В западных странах дельфийский метод прогнозирования пользуется популярностью. Чаще всего его используют в процессе стратегического планирования. На территории РФ он применяется редко и только крупными компаниями.

Есть 2 причины. Первая: в стране не принято проводить подобные мероприятия. Вторая: отсутствие специалистов в этой области. Годами экспертные комиссии и аналитики пытались подстроиться под мнение большинства. Тогда как метод Дельфи и другие подобные техники ставят задачу использовать креативный, а иногда и творческий подход к решению серьезных задач.

Основные этапы

Как сказано выше, метод Дельфи относится к группе эвристических и количественных методов исследования и составления прогнозов. Поэтому его применение начинается с подбора участников. Понадобится 2 группы:

  1. Специалисты, высказывающие мнение по поводу решаемой проблемы.
  2. Аналитики, изучающие мнение экспертов. Они принимают окончательное решение.

Процесс состоит из 3 этапов.

Предварительный

Первое, что нужно сделать, — собрать экспертов. Ограничений касательно их количества нет. Но рекомендуется приглашать не более 20 человек.

Основной

План действий на втором этапе выглядит так:

  1. Экспертная группа проводит исследование проблемы. Участники разбивают один главный вопрос на несколько мелких. После этого аналитики изучают их суть. Группируют вопросы по распространенности, важности, составляют опросник.
  2. В игру вступают эксперты. Они проводят анализ опросника, проверяют, все ли учтено или нужно еще что-то добавить. Возможно, понадобится поиск дополнительной информации. В итоге аналитики получают на руки 20 ответов и приступают к работе над вторым опросником.
  3. Вопросы снова попадают к экспертной группе. Но теперь цель – предложить пути решения задачи, а также изучить варианты коллег. Здесь учитывают множество факторов: ресурсы, актуальность предложенных идей, возможности. Задание для аналитической группы: исследовать экспертные мнения, выделить среди них похожие. Если идея сильно отличается от других, аналитики сообщают об этом. Их коллеги пересмотрят ее и, возможно, изменят позицию.

Этапы повторяют до тех пор, пока первая группа не придет к единому мнению. Напоследок участники анализируют проделанную работу, составляют план действий по практическому применению их идеи.

Аналитический

На этом этапе метода дельфийского оракула проводится оценка деятельности обеих групп, окончательная проверка экспертных оценок, выбранного решения.

Особенности метода Дельфи

Главные признаки методики: анонимность, заочность. Она является многоуровневой. Анонимные и заочные исследования позволяют избежать воздействия мнения опытных участников на остальных. Члены каждой группы могут работать с опросником на рабочем месте. Данные они получат по обычной или электронной почте.

Принятие решений на практике дельфийским методом исследования имеет ряд особенностей:

  1. Вопросы должны быть точными, ясными, без двойного смысла. Однозначность здесь – главное условие.
  2. У экспертной группы должна быть возможность отвечать словами и числами.
  3. Экспертам нужно дать всю информацию, которая относится к решаемой проблеме. Это поможет понять суть, сделать правильные прогнозы.
  4. Ответы нужно аргументировать.
  5. В экспертной группе не должно быть много участников. Главное требование к ним – стабильность.
  6. Оптимальный перерыв между двумя отдельными этапами – не больше месяца.
  7. Этапы повторяют столько раз, сколько понадобится для досконального изучения проблемы, а также проведения максимально точного анализа.
  8. Отбор экспертов проводится регулярно.
  9. Желательно, чтобы оценка идей проводилась по заранее согласованной, четкой формуле.
  10. Организаторы использования метода Дельфи способствуют тому, чтобы обсуждение было масштабным. Допускается критика.

Процессом руководит ведущий. Важно, чтобы участники ему доверяли, а он относился к ним одинаково, не проявляя пренебрежения или предвзятости. Ведущий сохраняет нейтралитет, не выделяет ту или иную идею, не склоняет к ней. Его главная цель – помочь найти самое верное в данной ситуации решение.

Экспертные методы Дельфи

В менеджменте есть 2 модификации метода Дельфи. Один из примеров – бесструктурный этап. Он применяется в том случае, когда стоит задача найти определенное решение, а участники при этом не могут сразу правильно увидеть, оценить проблему.

Менее распространена методика «Экспресс-Делфи». Как видно из названия, она помогает сэкономить массу времени. Это главное достоинство. Процесс занимает несколько часов. Но здесь есть одна важная особенность: работа требует наличие технической базы.

Эксперты занимаются изучением проблемы — каждый за собственным компьютером. Все компьютеры при этом связаны с руководителем. После того, как появятся первые предложения, аналитикам в ускоренном режиме нужно проверить деятельность коллег. Скорость здесь играет самую важную роль.

Необходимость быстродействия – это главный недостаток «Экспресс-Делфи». Эксперты могут не успеть тщательно изучить, обдумать проблему.

Плюсы и минусы метода

Как любая другая техника принятия решений, методика Дельфи имеет достоинства и недостатки. К первым относятся:

  1. Удобство в применении.
  2. В процессе учитывается мнение всех участников обеих групп.
  3. Эксперты и аналитики учатся независимому мышлению.
  4. Поставленная задача изучается со всех сторон.

Регулируемая связь – это еще одно преимущество метода Дельфи.
Дельфийский метод применим в международных отношениях, экономике и других сферах.
Недостатков у такого способа прогнозирования и поиска решений несколько:

  1. Организаторы мероприятия наделены большими полномочиями. Поэтому эксперты беззащитны перед ними.
  2. Решение, основанное на коллективном мнении, не всегда правильное.
  3. Известно, что творческие или креативные решения зачастую оказываются правильными. Но представители аналитической группы их отбрасывают, считая нелепыми, непопулярными среди большинства.
  4. Аналитический этап занимает много времени. Решить поставленную задачу быстро можно. Но вряд ли специалисты смогут провести качественный анализ.
  5. Некоторые участники боятся высказывать собственное мнение, из-за чего склоняются к идеям большинства.
  6. Организаторы или ведущий иногда давят на экспертов, манипулируют ими.
Читайте также:  Как сварить кофе с пенкой в турке?

Чтобы устранить эти недостатки, стоит предпринять ряд шагов:

  1. Организаторы должны относиться к разным компаниям, структурам, социальным направлениям.
  2. Проблему прогонять несколько раз через разные группы.

И еще один совет. Не стоит сразу же отсеивать креативные идеи. Пусть они останутся хотя бы как дополнительные варианты.

Практическое применение

Кажется, что метод Дельфи слишком сложен в применении. Но на самом деле это не так. Приведем пример. Допустим, нефтяная компания планирует заменить водолазов, проверяющих платформы под водой, роботами. Нужно оценить целесообразность такой замены.

Для работы по методу Дельфи компания собирает экспертную группу. В ее состав входят водолазы, инженеры, конструкторы роботов и другие специалисты. Задача – определить, в какой промежуток времени можно автоматизировать проверку.

Заключение

Итак, метод Дельфи является одним из способов принятия управленческих и других сложных решений. Его главный принцип – анонимность, заочность. Независимые эксперты и аналитики досконально изучают проблему, а после выдают подходящее решение. Главное преимущество методики – возможность посмотреть на ситуацию с разных сторон, учесть все особенности, нюансы.

Метод Дельфи и его применение

Среди имеющихся на сегодняшний день инструментов, предназначенных для выбора и оценки эффективности решений, особое место занимается дельфийский метод или, как его ещё называют, метод Дельфи. Он является очень эффективным как в повседневной жизни, так и в профессиональной сфере деятельности, ведь он позволяет учитывать мнения всех людей, которые имеют отношение к какому-либо вопросу, посредством последовательного объединения соображений, предложений и выводов, а затем прийти к конкретному соглашению. Дельфийский метод удобен в применении, и использовать его может любой человек или группа людей, важно только знать, как это делается.

Метод Дельфи

Метод Дельфи разрабатывался в 50-60-е годы XX века в США. Основной его задачей было прогнозирование воздействия научных разработок будущего на методы ведения военных действий. Разрабатывался метод американским стратегическим исследовательским центром «RAND», а его авторами принято считать Олафа Хэлмера, Нормана Дэлки и Николаса Решера. Кстати говоря, название произошло от имени Дельфийского Оракула.

Особенности и суть метода Дельфи

Учитывая то, что метод Дельфи представляет собой метод экспертного оценивая, основными его особенностями являются анонимность, многоуровневость и заочность. Базовой предпосылкой служит идея о том, что если должным образом произвести обобщение и обработку индивидуальных оценок экспертов по поводу конкретной ситуации, можно получить общее мнение, которое будет обладать максимальной степенью надёжности и достоверности.

Смысл же метода состоит в том, чтобы при помощи комплекса определённых действий, таких как мозговые штурмы, интервью и опросы, найти способ определения верного решения. Зиждется метод том, что некоторая группа независимых экспертов гораздо лучше может оценить и предсказать результат, нежели структурированная группа людей. Беря во внимание и то, что независимые эксперты могут даже не знать друг о друге, можно исключить столкновение различных позиций, а также коллективное влияние, обусловленное совместной работой и конформизмом. Плюс к этому, метод может осуществляться где угодно, независимо от места нахождения участников.

В процессе использования Дельфийского метода принимают участие две группы людей:

  • Первая группа – это эксперты, представляющие свою точку зрения на исследуемую проблему
  • Вторая группа – это аналитики, приводящие мнения экспертов к единому знаменателю

Сам же метод Дельфи подразумевает несколько этапов.

Этапы метода Дельфи

Всего различают три этапа – это предварительный этап, основной этап и аналитический этап.

Предварительный этап

На первом этапе производится подбор экспертной группы. В неё может входить любое количество человек, однако рекомендуется формировать группу из 20 человек и не более.

Основной этап

На втором этапе выполняются следующие шаги:

  • Ставится проблема – эксперты получают основной вопрос, а их задачей является разбиение его не несколько более мелких. Аналитики производят отбор самых распространённых вопросов и составляют общий опросник.
  • Полученный опросник вновь представляется экспертам. Они должны сообщить, следует ли ещё что-то добавить, хватает ли данных, нет ли какой-то дополнительной информации по проблеме. Таким образом, получается 20 ответов (зависит от количества экспертов) с подробной информацией. Аналитики составляют ещё один опросник.
  • Новый опросник снова предоставляется экспертам. Теперь им нужно предложить свои способы решения проблемы и изучить альтернативные позиции остальных экспертов. Здесь производится оценка эффективности, наличия ресурсов, актуальности способов решения. Аналитики выделяют основные мнения экспертов и стараются их сблизить. Если чьи-то мнения идут в разрез с мнением большинства, эти мнения озвучиваются экспертам. В итоге, эксперты могут изменить свои позиции, после чего данный шаг снова повторяется.
  • Шаги повторяются снова и снова до тех пор, пока эксперты не придут к консенсусу, и не будет установлено единого мнения. А исследование аналитиками расхождений во мнениях членов экспертной группы может указать на незамеченные до этого тонкости проблемы. В конце концов, выносится общая оценка, и составляются практические рекомендации по решению проблемы.

Аналитический этап

И уже на третьем этапе проверяется согласованность мнений экспертов, анализируются полученные выводы и разрабатываются окончательные рекомендации.

Наряду с представленной структурой Дельфийского метода, существуют и другие модификации. Самая распространённая из них включает в себя бесструктурный этап. Используется данная модификация в том случае, если исследование направлено на поиск чего-либо конкретного, а организаторы исследования не способны сразу же представить проблему в форме специализированных вопросов. В этом случае уже на этапе формулировки проблемы привлекают экспертную группу.

Другая модификация метода Дельфи направлена на то, чтобы сократить время, которое будет затрачено на осуществление аналитического этапа – он называется «Экспресс-Дельфи». С учётом того, что традиционный метод со всеми его достоинствами является довольно трудозатратным и требует для своего применения значительного количества времени, экспресс-метод позволяет сохранить все основные элементы методики при том, что всю процедуру можно осуществить в течение нескольких часов, однако требуется специальная техническая база.

Каждый член экспертной группы на протяжении отведённого временного периода находится за компьютером. Все компьютеры объединены одной общей сетью, которая замыкается на руководителе мероприятия. После того как эксперты предлагают свои решения в ускоренном режиме, аналитики точно так же должны как можно быстрее произвести оценки. Огромную роль в этом процессе играет оперативность в обработке и систематизации материала.

Но у метода Эспресс-Дельф есть и один существенный недостаток: если сравнивать его с классическим методом, эксперты не имеют возможности надлежащим образом обдумать поставленную перед ними задачу, а также объективно оценить точки зрения и доводы других участников. Помимо этого, сложность состоит и в предоставлении специального оборудования. По этой причине, специалисты советуют прибегать к применению обычной вариации Дельфийского метода.

Несмотря на удобство применения метода Дельфи и его эффективность, следует отметить и некоторые его недостатки, не учитывать которые нельзя.

Недостатки метода Дельфи

Во-первых, важно сказать о том, что уже с самого своего появления, т.е. с начала 60-х годов минувшего столетия, метод Дельфи был подвергнут довольно серьёзной критике. В частности, говорилось о том, что:

  • Организаторы мероприятия обладают чрезмерно большими полномочиями, по сравнению с экспертами, а значит, экспертов можно считать беззащитными в некотором смысле
  • Коллективное мнение далеко не во всех случаях является верным
  • Аналитики отбрасывают креативные решения, имеющие наименьшее количество сторонников, а эти решения могут быть самыми эффективными
  • Невозможен оперативный анализ, т.к. для осуществления последнего этапа требуется много времени: каждый этап анализа может занимать минимум до 24 часов
  • Эксперты склонны проявлять конформизм, испытывая желание и стремясь присоединиться к мнению большинства
  • Организаторы имеют возможность манипулировать экспертной группой

Представленные недостатки также предлагалось устранить при помощи следующих средств:

  • Организаторы должны подбираться из различных структур и относиться к разным социальным и научным направлениям
  • Одну и ту же проблем нужно прогонять через разные группы
  • Необходимо учитывать даже самые альтернативные и креативные варианты решения проблемы, хотя бы в качестве дополнения

Метод Дельфи получил широкое распространение на Западе – в своей деятельности его начали применять многие компании, в которых уделяется огромное внимание вопросам стратегического планирования. В частности, это компании, занятые преимущественно в области технологических разработок, бизнеса и футурологии. В России же метод применялся и применяется крайне редко, т.к. во-первых, в стране не существует такой традиции и специалистов по данному методу, нет независимых аналитических структур, а сама аналитическая деятельность на протяжении долгого времени носила централизованный характер, другими словами, эксперты стремились подстроиться под мнение большинства.

Однако это ни в коей мере не умаляет достоинств Дельфийского метода, и если вам в вашей жизни и деятельности необходимо узнать, при помощи какого способа можно решить какую-либо проблему и оценить эффективность этого способа, вы можете смело использовать метод Дельфи. Ко всему прочему, его можно считать не только эффективным, но и креативным подходом к решению любых проблем.

Ссылка на основную публикацию