Как привлечь покупателей в свой магазин? - StudentHelp-NN.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как привлечь покупателей в свой магазин?

Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

И опытные, и начинающие бизнесмены знакомы с непреложной истиной бизнеса: без клиентов нет продаж, а, значит, и бизнеса. А клиентов не будет, если не использовать систему привлечения клиентов. Вот такой замкнутый круг получается.

Ключи к привлечению клиентов

Успешного бизнеса не построить без соответствующего плана. Это тоже всем известно. Но для того чтобы привлечь новых клиентов и не потерять старых, тоже нужен план. При открытии своего бизнеса вы планируете необходимый объем продаж, который принесет вам стабильный доход. Но вы также должны спланировать и количество необходимых клиентов, для которых производится ваш товар или услуги.

Вам нужно знать своего потенциального клиента, не в лицо, конечно. А его желания, его возможности и потребности. Какие проблемы потребителя решит ваш товар. Не тратьте ваши рекламные деньги «для всех» – вы потеряете их. Тратьте их на «своего» клиента, и он вас обязательно услышит.

Еще один важный момент – разработайте уникальное торговое предложение, которое вы будете использовать в рекламе. На первом месте в нем должна быть выгода потребителя от пользования вашим товаром или услугой.

А теперь настала очередь решить дилемму, как привлечь клиентов. Ведь не секрет, что о вас должно знать большое количество людей, чтобы бизнес стал успешным. И если им понравятся ваши предложения, они станут вашими постоянными клиентами. Мало того, они приведут к вам и своих знакомых.

Проанализируйте деятельность конкурирующих фирм: где они расположены, каков у них объем продаж, насколько много клиентов, качество их товара или услуги, используемая реклама. Для привлечения клиентов очень важны следующие моменты:

  • месторасположение вашего магазина или другого заведения, которое вы открыли;
  • грамотно построенная рекламная кампания;
  • атмосфера в вашем трудовом коллективе;
  • имидж вашего предприятия;
  • ассортимент и цены.

Способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов – это не разовая акция, а постоянная работа. Даже самые простые и незатратные способы могут стать наиболее эффективными. Поговорим подробно о каждом из этих способов.

Рекламные листовки

Эффективным и недорогим инструментов может стать раздача листовок. Используйте в них ваше уникальное торговое предложение, чтобы оно зацепило покупателя. А для этого позаботьтесь о внешнем виде листовки – яркой и запоминающейся. Все свои контактные данные укажите обязательно.

Если ваш магазин или салон красоты проводит акцию, информация о нем должна быть тоже в этой листовке. Наш покупатель очень любит экономить, поймайте его на этом. Где можно раздавать листовки? Да где угодно. Раскладывайте в супермаркетах на рекламных стойках и в почтовые ящики жилых домов, раздавайте прохожим. Если ваша листовка составлена грамотно, она обязательно заинтересует. И тогда ваш потенциальный клиент захочет придти к вам, чтобы проверить, насколько она правдива.

Объявления на столбах

Недорогой вид рекламы, но и не очень действенный. На досках объявлений и столбах у нас висят в основном объявления о получении кредита или продаже недвижимости. Поэтому люди чаще всего такие объявления не рассматривают.
Многим кажется также, что успешное предприятие не будет рекламировать себя таким способом. Поэтому используйте другие виды рекламы, чтобы ненароком не испортить свой имидж.

Медийная реклама

Один из самых действенных способов. Реклама на билборде, в телевизионных передачах, наиболее популярных, позволит вам показать самые привлекательные стороны вашего товара или услуги. Опять же ориентируйтесь на «своего» клиента. Вы же уже знаете свою целевую аудиторию? Пользуйтесь возможностями такой рекламы, и, используя выгодные цвета и размеры, подчеркивайте достоинства рекламируемого товара.

Сарафанное радио

Самый недорогой и самый эффективный способ привлечь клиентов – рекомендации знакомых. Это могут быть ваши друзья, которых можно попросить порекомендовать вас своим знакомым. Это и довольные покупатели, которые обязательно приведут к вам и своих родственников, и своих друзей. Самое лучшее на свете радио – это сарафанное: распространяется оно мигом, и его советам более доверяют.

Методы стимуляции покупателя

Как привлечь покупателей в магазин? Предложите клиентам хорошую скидку при покупке определенного товара. А если у вас кафе, предоставьте возможность новым клиентам попробовать фирменный салат или вкусные коктейли за счет заведения. Вы открыли автосервис? Предложите ожидающему клиенту чай или кофе. Будьте уверены, они обязательно к вам вернутся и расскажут друзьям о приятном сюрпризе, который они не ожидали получить.

Вы спросите, почему? Вы продемонстрировали уважение к клиенту. Он понял, что вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, который будет выгоден не только вам, но и самому клиенту. А возможность сэкономить привлекает не только покупателей с ограниченным бюджетом. Мы все любим экономить. Вы обращали внимание, кто покупает в супермаркетах товары на распродаже? Все.

Демонстрация своего товара и его преимуществ

Конкуренция сегодня жестокая, и способы для привлечения клиентов каждый бизнесмен старается придумать новые. Но действенным и эффективным остается способ, когда демонстрируют надежность и полезность предлагаемого товара. Обратите внимание на агентов, которые демонстрируют эти качества товаров в общественном транспорте. Многих эти зрелища заинтересовывают. И у них появляется желание приобрести это.

Дегустация товара или услуги

Покупателю трудно купить товар, который он не знает на вкус или неуверен в его полезности. И для такого случая, если вы предлагаете новый товар, или хотите доказать, что ваши товары или услуги намного качественнее предлагаемых вашими конкурентами, устройте дегустацию.

Магазин может предложить попробовать сыры и йогурты, колбасы и соки. Уже доказано, что в дни подобных дегустаций продаж намного больше, чем в другие дни. Подобного рода «дегустации» могут проводить не только продуктовые магазины или кафе. Парикмахерская может предложить бесплатное покрытие ногтей или сушку волос после стрижки, или саму стрижку. В спортивном центре предложить одно бесплатное занятие на тренажерах или в бассейне. Школа иностранных языков – бесплатный урок. Было бы желание, и вы обязательно найдете возможность провести полезную и действенную дегустацию, чтобы потенциальные клиенты стали постоянными.

Купоны на скидку

Способы привлечения клиентов могут быть самые разные. Один из них – продажа купонов на скидку, так называемые льготные купоны. Цена на такие купоны обычно чисто символическая, но они дают право на скидку при приобретении товара или пользовании услугой.

Дисконтные карты и распродажи

Дайте возможность вашим клиентам экономить свои траты. Проводите распродажи, дарите покупателям дисконтные карты. Они оценят ваши действия, и обязательно вернутся. Ведь у вас их ждут скидки.

Всевозможные лотереи

Соревнования, получение призов, участие в лотереях – это нравится очень многим. Таким способом можно привлечь большое количество клиентов, которые станут постоянно приходить в ваш магазин или другое заведение.

Мы любим подарки, даже если они и не очень нам нужны. Подарок за покупку, скидка на услугу, две пары обуви по цене одной, и другие подобные акции привлекут внимание многих людей. Можно объединить в подарочный набор популярный товар и залежалый, и сделать на набор скидку. Мы уверены, что через несколько дней полка с наборами опустеет.

Другие хитрости

Все перечисленные способы помогут вам увеличить количество своих клиентов и быть уверенными, что они обязательно к вам вернутся. Надо только грамотно проводить подобные мероприятия. И по расходам многие из них минимальны.

Запомните. Клиентов нужно баловать, а они должны это чувствовать. Это касается не только магазинов. Будь у вас любое заведение, предлагающее товар или услуги, оказывайте своим покупателям знаки внимания, чтобы они чувствовали себя нужными и значимыми.

И здесь нельзя не сказать о ваших сотрудниках. Не поскупитесь на должное обучение работников – это тоже вложение в рекламу. Вежливость, добродушие, внимание – это обязательные личностные качества каждого из них. Хамское отношение к клиентам отвратит от вас большую часть пользователей вашими услугами и товаров.

Важно то, как оформлен ваш магазин, особенно его вывеска. Вас не должны долго искать. Вывеска должны быть яркой и призывающей посетить магазин или кафе.

Продумайте тщательно такой вопрос, как очереди на кассе или к прилавку. Они действуют раздражающе на людей, поэтому многие покупатели покидают магазин при виде больших очередей. А кассиры помимо быстрой работы, должны научиться быть всегда в хорошем настроении. Улыбка или приветствие всегда привлекали людей.

Не все владельцы магазинов или салонов красоты обращают внимание на запах внутри помещения. А зря. Неприятный запах имеет свойство отпугивать ваших потенциальных клиентов. Выделите для своих сотрудников отдельное место для принятия пищи, чтобы они не делали этого на рабочем месте. Пользуйтесь освежителями воздуха, чтобы находиться в торговом зале или другом месте вашим клиентам было приятно.

Мы вам дали только несколько вариантов использования рекламных трюков, чтобы привлечь клиентов. Вы можете создавать из них различные комбинации, можете придумать что-то уникальное, чего нет у ваших конкурентов. Только не экономьте на рекламе. Именно она поможет вам наработать большую базу постоянных клиентов.

Как быстро привлечь покупателей в интернет-магазин

Вы взяли кредит и открыли интернет-магазин: закупили товар, собрали сайт, договорились с курьером о доставке, но посетителей и продаж нет. Время идет, приближается взнос по кредиту, в кассе пусто. Нужно срочно искать клиентов, а вы не знаете, с чего начать.

В статье расскажу о четырех популярных и эффективных способах привлечения покупателей.

Способ 1: запустить контекстную рекламу

Ежедневно миллионы пользователей ищут в интернете, где купить тот или иной продукт, какой товар лучше выбрать и к какому продавцу обратиться. Эти люди без пяти минут покупатели. С помощью контекстной рекламы вы можете привлечь их в свой интернет-магазин.

Контекстная реклама — рекламные объявления, содержание которых соответствует поисковым запросам пользователя.

Запускают контекстную рекламу в основном на Яндекс.Директ и в Google Реклама. Возможности этих глобальных сетей примерно равнозначны, где провести рекламную кампанию зависит от специфики бизнеса и ваших предпочтений. Специалисты рекомендуют стартапам начинать с Яндекс.Директ, потому что его функционал удобнее: там проще создать объявление и настроить показ.

Коммерческие объявления размещаются на поисковой странице и на сайтах партнеров.

В Яндекс.Директ и Google Adwords вы платите только за переходы, то есть за пользователей, которые кликнули по объявлению и перешли на ваш сайт. Чтобы не слить рекламный бюджет, нужно тщательно проработать ключевые запросы – слова и фразы, по которым будет показано ваше объявление.

Вот несколько рекомендаций, как написать объявление, по которому пользователи будут переходить на сайт интернет-магазина.

Проработайте ключевые слова. Посмотрите, какие слова применяют пользователи, когда ищут товар. Используйте эти ключевые слова при составлении объявления. Иначе рекламная кампания пройдет впустую.

Для подбора ключевых слов можно использовать официальные инструменты Google и Яндекс.

Например, рекламодатель дал объявление по ключевой фразе «купить инструмент», и его рекламу показывают нецелевым пользователям — тем, которые ищут инструменты для парикмахера и музыкальные инструменты. Показы идут, а клиентов нет.

Проанализируйте рекламу конкурентов. Подумайте, о чем забыли упомянуть конкуренты, но что хотят узнать о товаре клиенты. Постарайтесь уместить в текст объявления максимум полезной информации.

Помимо основного текста используйте быстрые ссылки – кликабельные слова или уточняющие фразы, которые ведут на страницы вашего сайта. С помощью быстрых ссылок вы дадите пользователю больше информации. Например, вместо адреса вашего магазина вы используете быструю ссылку «Контакты», по которой пользователь попадает на соответствующую страницу сайта.

Для привлечения покупателей и продаж через социальные сети подойдут 2 вида рекламы.

Таргетированная реклама. Это рекламные объявления, которые показывают группам пользователей по определенному признаку. Вы можете самостоятельно настроить — таргетировать — рекламу по основным критериям целевой аудитории: полу, возрасту, интересу, месту жительства.

Рекламу в социальных сетях запускают через личный кабинет или используют специальные сервисы для настройки рекламных кампаний. Например, myTarget — платформа Mail.Ru Group, которая объединяет популярные социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Мир» и сервисы Mail.ru.

В отличие от контекстной рекламы, для запуска таргетинга не нужен сайт — вы можете приводить клиентов на личную страницу или в группу.

Чтобы реклама сработала, надо предложить пользователям что-то уникальное. Например, объявить аукцион на один из товаров. Начальная ставка не более 10% от стоимости. Пользователи кликают по объявлению, вступают в группу и принимают участие в аукционе. Участники, которым не достался товар, могут купить его после аукциона со скидкой 3, 5 или 7%.

Устраивая аукционы, вы привлекаете новых клиентов и распродаете товар.

Есть два способа купить рекламный пост: обратиться к администрации группы напрямую или через рекламную биржу. Ссылки на официальные рекламные биржи популярных соцсетей: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники».

Промопост может предназначаться:

  • для продажи товара — например, закажи 2 книги и получи третью в подарок;
  • для привлечения новых участников — например, анонс новой развивающей игры для малышей и опрос: заинтересовала ли она пользователей.

Вы собираете контакты пользователей, которые отреагировали на промопост и приглашаете их в свою группу.

Способ 3: продвигать интернет-магазин на форумах и в блогах

Для привлечения покупателей подходят тематические форумы и блоги. Например, вы продаете женские и мужские ежедневники из натуральной кожи. Среди покупателей много главных бухгалтеров, юристов, предпринимателей, руководителей отделов. Вам подойдет продвижение на Biznet, Talkpro.biz, «Выгодное дело».

Для раскрутки интернет-магазина в тематических сообществах можно использовать открытую рекламу и партизанский маркетинг.

Открытая реклама. Сюда входят оплаченные рекламные баннеры, рекламные посты и спонсорство.

Стоимость рекламы зависит от популярности форума, места размещения и вида рекламы. Например, можно заказать «сквозной» баннер, тогда рекламу будут показывать на всех страницах сайта. Или блогер объявляет среди читателей конкурс фотографий, а приз предоставляет спонсор — интернет-магазин бытовой техники.

Скрытый маркетинг. Это малобюджетная реклама, которая позволяет привлекать пользователей, не вкладывая почти ни копейки. Главное, чтобы пользователи не догадались, что вы занимаетесь рекламой.

Примеры доступных методов партизанского маркетинга:

  1. Френдинг. Добавляйте в друзья потенциальных клиентов, сотрудничайте с компаниями, у которых схожая с вами целевая аудитория.
  2. Используйте упаковку. Можно отправлять заказы в пакетах с логотипом вашего интернет-магазина. Некоторые покупатели используют пакеты некоторое время, прежде чем выбросить.
  3. Участвуйте в дискуссиях от своего имени. Комментируйте, оставляйте посты в тематических группах и ветках, ненавязчиво рассказывайте о своем продукте.

Работа с блогерами. Можно заказать блогеру пост с рекомендацией вашего товара. Начинающие и опытные блогеры часто работают по бартеру — тестируют продукты и пишут отзывы. Выбирая блогера, обращайте внимание на активность подписчиков. Вовлеченная аудитория, которая охотно лайкает и комментирует посты, лучше отреагирует на отзыв.

Топовый блогер за такой пост запросит внушительную сумму, поэтому интернет-магазинам лучше выбирать микроинфлюэнсеров — блогеров с числом подписчиков от нескольких тысяч. Аудитория у них, конечно, меньше, чем у звезд и топовых блогеров, зато доверия к ним больше.

Стоимость рекламы у микрофлюэнсеров доступнее, в среднем от 5 000 ₽ за пост.

Способ 4: подключайте email-маркетинг с первых дней

Рассылка электронных писем дает недорогую стоимость заказа и помогает довести посетителей до покупателей. Например, пользователь перешел по контекстной рекламе. Товар ему понравился, но клиент не готов купить прямо сейчас. Он собирается вернуться в интернет-магазин через неделю, а потом забывает. Клиент потерян.

Если вы получите email посетителя, то сможете в письмах напоминать о себе, поддерживать интерес. Поэтому с первых дней работы сайта начинайте собирать подписную базу.

Руководитель digital-агентства «Дело Тонкое» Максим Иванов рекомендует использовать три вида всплывающих окон (pop-up):

  1. Брошенная корзина. Пользователь положил товар в корзину, но заказ не оформил и продолжает гулять по сайту. Появляется pop-up примерно следующего содержания: «Не спешите делать выбор. Оставьте email, мы пришлем на почту товар из корзины и бонус».
  2. При попытке закрыть сайт. Показываете пользователю всплывающее окно с текстом «Не уходите без бонуса. Введите email и получите персональную скидку».
  3. Через 2 минуты пребывания на сайте. Подойдет pop-up «Введите email, чтобы принять участие в суперакции».

Главное для email-рассылки — собирать собственную базу, а не покупать готовую. Отправляйте письма регулярно, давайте читателям полезный контент и побуждайте к покупке. Например, для интернет-магазина чая может рассказывать в письме, как выбрать пуэр и дать ссылку на страницу этого сорта.

Ссылка на основную публикацию